1. Definities

In deze algemene voorwaarden worden de hiernavolgende termen in de navolgende betekenis gebruikt, tenzij uitdrukkelijk anders is aangegeven of uit de context anders blijkt:

• Massage & Cupping Treatments: de gebruiker van deze algemene voorwaarden: Massage & Cupping Treatments te Drachten, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder KvK-nummer 94243948
• cliënt: de natuurlijke persoon die een overeenkomst is aangegaan met Massage & Cupping Treatments voor een behandeling
• overeenkomst: de overeenkomst tussen Massage & Cupping Treatments en de cliënt
• behandeling: de in de overeenkomst omschreven behandeling die Massage & Cupping Treatments bij de cliënt uitvoert

2. Algemeen

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle overeenkomsten tussen Massage & Cupping Treatments en de cliënt en op alle behandelingen die Massage & Cupping Treatments uitvoert.

Eventuele afwijkingen op deze algemene voorwaarden zijn slechts geldig indien deze uitdrukkelijk schriftelijk of via de e-mail zijn overeengekomen.

Indien een of meerdere van de bepalingen in deze algemene voorwaarden nietig zijn of vernietigd mochten worden, blijven de overige bepalingen van deze algemene voorwaarden volledig van toepassing. De nietige of vernietigde bepalingen zullen door Massage & Cupping Treatments vervangen worden, waarbij voor zoveel mogelijk het doel en de strekking van de oorspronkelijke bepaling(en) in acht wordt genomen.

3. Aanbod

Het aanbod van Massage & Cupping Treatments is vrijblijvend.

Kennelijke fouten of vergissingen op de website, in folders, overeenkomsten of publicaties van Massage & Cupping Treatments binden Massage & Cupping Treatments niet.

4. Totstandkoming van de overeenkomst

De overeenkomst komt tot stand nadat de cliënt tijdens de 1e behandeling de overeenkomst / gezondheidsformulier heeft ondertekend.

Deze algemene voorwaarden worden voor of bij het tot stand komen van de overeenkomst aan de cliënt verstrekt.

5. Annulering en annuleringskosten

Indien de cliënt de afspraak voor de behandeling annuleert, dan worden de overeengekomen behandelkosten als annuleringskosten aan de cliënt in rekening gebracht. Annulering dient telefonisch, per e-mail of via WhatsApp te geschieden, minimaal 24 uur voor de behandeling. Voor afspraken op maandag geldt dat deze uiterlijk op de donderdag ervoor geannuleerd moeten worden.

De annuleringskosten worden niet aan de cliënt in rekening gebracht indien de cliënt kan aantonen middels een schriftelijk bewijs dat hij annuleert wegens ziekte of een andere overmachtssituatie.

Indien de cliënt later dan het afgesproken tijdstip voor de behandeling in de praktijk van Massage & Cupping Treatments komt, dan heeft Massage & Cupping Treatments het recht de behandeling in te korten of te annuleren. In een dergelijk geval worden de totale overeengekomen behandelkosten aan de cliënt in rekening gebracht.

Bij Massage & Cupping Treatments gekochte producten kunnen niet geretourneerd worden.

6. Uitvoering van de overeenkomst

Massage & Cupping Treatments zal zich inspannen om de overeenkomst op een zorgvuldige en professionele wijze uit te voeren, in overeenstemming met de eisen van goed vakmanschap en op grond van de op dat moment bekende stand der wetenschap. Massage & Cupping Treatments maakt bij het uitvoeren van de behandeling gebruik van deugdelijke materialen en instrumenten.

Massage & Cupping Treatments stelt de cliënt op de hoogte van de aard en omvang van de behandeling en van de risico’s van de behandeling voor de gezondheid van de cliënt.

Massage & Cupping Treatments voert geen behandelingen uit die buiten haar beroepscompetenties vallen.

7. Wijziging van de overeenkomst

Indien de overeenkomst op verzoek van de cliënt wordt gewijzigd of aangevuld, dan kan dat financiële of andere consequenties hebben. Massage & Cupping Treatments zal de cliënt hierover van tevoren inlichten.

8. Verplichtingen van de cliënt

• De cliënt dient Massage & Cupping Treatments op de hoogte te stellen van alle informatie die voor Massage & Cupping Treatments van belang kan zijn i.v.m. de uitvoering van de behandeling.
• De cliënt dient bij het eerste bezoek een gezondheidsvragenlijst in te vullen, dat geldt voor alle behandelingen. Zonder een volledig ingevulde vragenlijst kan de behandeling niet doorgaan.
• De cliënt is bekend met de lichamelijke risico’s die uit de behandeling kunnen voortvloeien.
• De cliënt dient zich te onthouden van gedragingen welke het Massage & Cupping Treatments onmogelijk maakt de behandeling naar behoren uit te voeren. De cliënt dient zijn volledige medewerking te verlenen bij de uitvoering van de behandeling.
• Het is niet toegestaan te roken in de praktijk van Massage & Cupping Treatments.
• Het is zonder voorafgaande toestemming van Massage & Cupping Treatments niet toegestaan om opnamen in beeld en/of geluid te maken van een behandeling.
• De cliënt dient zich tijdens zijn verblijf in de praktijk van Massage & Cupping Treatments behoorlijk te gedragen, andere personen aanwezig in de praktijk niet tot last te zijn of te intimideren en alle gegeven instructies door Massage & Cupping Treatments in acht te nemen.

Indien de cliënt zijn verplichtingen jegens Massage & Cupping Treatments niet nakomt, dan heeft Massage & Cupping Treatments het recht de cliënt de toegang tot de praktijk te ontzeggen.

9. Klachten en incidenten

Klachten over de behandeling dienen door de cliënt zo spoedig mogelijk aan Massage & Cupping Treatments kenbaar te worden gemaakt. De cliënt dient zijn klacht zo gedetailleerd mogelijk te omschrijven, zodat Massage & Cupping Treatments in staat is adequaat te reageren. Klachten worden door Massage & Cupping Treatments zo spoedig mogelijk in behandeling genomen.

Na het indienen van de klacht dient de cliënt Massage & Cupping Treatments de gelegenheid te geven de gegrondheid van de klacht te onderzoeken en zo nodig de gelegenheid te geven om alsnog de overeengekomen werkzaamheden te verrichten. Het feit dat Massage & Cupping Treatments een klacht onderzoekt, betekent niet dat Massage & Cupping Treatments erkent dat de door haar uitgevoerde werkzaamheden gebrekkig zijn.

Is er sprake van een incident in de zin van de Wet kwaliteit, klachten en geschillen zorg en heeft het incident of kan het incident consequenties hebben voor de cliënt, dan wordt de cliënt van het incident in kennis gesteld. Incidenten worden door Massage & Cupping Treatments geregistreerd.

10. Betaling

De cliënt kan de behandelkosten op de volgende wijzen betalen:

• Middels tikkie of QR – code in de praktijk na de behandeling (geldt voor particulieren)
• Door het factuurbedrag over te maken op de bankrekening van Massage & Cupping Treatments (geldt voor bedrijven)

Facturen dienen betaald te worden binnen 14 dagen na de factuurdatum.

Voorwaarden voordelige massagekaart:

• Te gebruiken voor alle soorten massages (ook combinaties)
• Niet persoonsgebonden en dus overdraagbaar
• Niet inwisselbaar voor geld
• 6 maanden geldig vanaf de aankoopdatum
• Wordt in één keer betaald bij aanschaf

• Afspraken mogen maximaal 3 keer worden gewijzigd

Bij het niet opzeggen van de afspraak binnen 24 uur van tevoren wordt het betaalde bedrag niet vergoed door Massage & Cupping Treatments.

Betaalt de cliënt niet tijdig en heeft de cliënt geen gehoor gegeven aan een gestuurde aanmaning, dan kan Massage & Cupping Treatments de vordering uit handen geven. De gerechtelijke en buitengerechtelijke incassokosten die Massage & Cupping Treatments maakt om de vordering te incasseren komen voor rekening van de cliënt.

11. Geheimhouding en persoonsgegevens

Beide partijen zijn verplicht tot geheimhouding van alle vertrouwelijke informatie, die zij in het kader van hun overeenkomst van elkaar of uit andere bron hebben verkregen. Informatie geldt als vertrouwelijk als dit door de andere partij is medegedeeld of als dit voortvloeit uit de aard van de informatie.

Massage & Cupping Treatments verwerkt persoonsgegevens in overeenstemming met de Wet bescherming persoonsgegevens. Vertrouwelijke informatie over de cliënt die Massage & Cupping Treatments ontvangt, wordt niet aan derden bekend gemaakt, tenzij een van de uitzonderingen van toepassing is.

Het is Massage & Cupping Treatments toegestaan de persoonsgegevens aan een derde te verstrekken:

• indien de cliënt daarvoor uitdrukkelijk toestemming heeft gegeven
• in het kader van een wettelijk voorschrift of gerechtelijke procedure
• ter bescherming van de rechten of het eigendom van Massage & Cupping Treatments
• ter voorkoming van een misdrijf of ter bescherming van de staatsveiligheid
• bij verdenking van fraude of andere illegale activiteiten
• het noodzakelijk is voor de uitvoering van de overeenkomst door Massage & Cupping Treatments

12. Aansprakelijkheid en verjaring

Massage & Cupping Treatments kan niet aansprakelijk worden gesteld voor schade als gevolg van gebeurtenissen buiten haar macht of door daden/nalatigheden van de cliënt.

Massage & Cupping Treatments is niet aansprakelijk voor schade doordat wordt uitgegaan van door de cliënt verstrekte onjuiste en/of onvolledige gegevens.

Belangrijke bepalingen:

• Massage & Cupping Treatments kan niet garanderen dat door de behandeling het door de cliënt gewenste resultaat wordt bereikt
• Massage & Cupping Treatments is niet aansprakelijk voor beschadiging, verlies, diefstal of het zoekraken van eigendommen van de cliënt
• Massage & Cupping Treatments is niet aansprakelijk voor allergische reacties, tenzij er sprake is van een toerekenbare tekortkoming
• Alle rechtsvorderingen dient de cliënt binnen 1 jaar in te stellen

Indien Massage & Cupping Treatments aansprakelijk mocht zijn, dan is de aansprakelijkheid beperkt tot het bedrag van de door de verzekeraar gedane uitkering, of bij geen uitkering, tot de overeengekomen behandelkosten.

13. Overmacht

Massage & Cupping Treatments is niet gehouden tot het nakomen van enige verplichting indien zij daartoe verhinderd wordt als gevolg van overmacht.

Onder overmacht wordt in ieder geval verstaan: weersomstandigheden, natuurrampen, terrorisme, oorlog of rellen, belemmeringen door derden (die van overheden inbegrepen), ziekte, brand, diefstal, energiestoring, overheidsmaatregelen, internetstoring, storing in het e-mailverkeer.

14. Toepasselijk recht

Op alle overeenkomsten en rechtshandelingen tussen de cliënt en Massage & Cupping Treatments is Nederlands recht van toepassing.