Algemene voorwaarden

Algemene voorwaarden

1. Definities

1. In deze algemene voorwaarden worden de hiernavolgende termen in de navolgende betekenis gebruikt, tenzij uitdrukkelijk anders is aangegeven of uit de context anders blijkt:
   1. Massage & Cupping Treatments: de gebruiker van deze algemene voorwaarden: Massage & Cupping Treatments te Drachten, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder KvK-nummer 
   2. cliënt: de natuurlijke persoon die een overeenkomst is aangegaan met Massage & Cupping Treatments voor een behandeling;
   3. overeenkomst: de overeenkomst tussen Massage & Cupping Treatments en de cliënt;
   4. behandeling: de in de overeenkomst omschreven behandeling die Massage & Cupping Treatments bij de cliënt uitvoert.

2. Algemeen

2. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle overeenkomsten tussen Massage & Cupping Treatments en de cliënt en op alle behandelingen die Massage & Cupping Treatments uitvoert.
3. Eventuele afwijkingen op deze algemene voorwaarden zijn slechts geldig indien deze uitdrukkelijk schriftelijk of via de e-mail zijn overeengekomen.
4. Indien een of meerdere van de bepalingen in deze algemene voorwaarden nietig zijn of vernietigd mochten worden, blijven de overige bepalingen van deze algemene voorwaarden volledig van toepassing. De nietige of vernietigde bepalingen zullen door Massage & Cupping Treatments vervangen worden, waarbij voor zoveel mogelijk het doel en de strekking van de oorspronkelijke bepaling(en) in acht wordt genomen.

3. Aanbod

5. Het aanbod van Massage & Cupping Treatments is vrijblijvend.
6. Kennelijke fouten of vergissingen op de website, in folders, overeenkomsten of publicaties van Massage & Cupping Treatments binden Massage & Cupping Treatments niet.

4. Totstandkoming van de overeenkomst

7. De overeenkomst komt tot stand nadat de cliënt tijdens de 1e behandeling de overeenkomst / gezondheidsformulier heeft ondertekend.
8. Deze algemene voorwaarden worden voor of bij het tot stand komen van de overeenkomst aan de cliënt verstrekt.

5. Annulering en annuleringskosten

9. Indien de cliënt de afspraak voor de behandeling annuleert, dan worden de overeengekomen behandelkosten als annuleringskosten aan de cliënt in rekening gebracht. Annulering dient telefonisch of via de e-mail te geschieden, minimaal 24 uur voor de behandeling.
10. De annuleringskosten zoals omschreven in artikel 6.1 worden niet aan de cliënt in rekening gebracht indien de cliënt kan aantonen middels een schriftelijk bewijs dat hij annuleert wegens ziekte of een andere overmachtssituatie.
11. Indien de cliënt later dan het afgesproken tijdstip voor de behandeling in de praktijk van Massage & Cupping Treatments komt, dan heeft Massage & Cupping Treatments het recht de behandeling in te korten of te annuleren. In een dergelijk geval worden de totale overeengekomen behandelkosten aan de cliënt in rekening gebracht.
12. Bij Massage & Cupping Treatments gekochte producten kunnen niet geretourneerd worden.

6. Uitvoering van de overeenkomst

13. Massage & Cupping Treatments zal zich inspannen om de overeenkomst op een zorgvuldige en professionele wijze uit te voeren, in overeenstemming met de eisen van goed vakmanschap en op grond van de op dat moment bekende stand der wetenschap. Massage & Cupping Treatments maakt bij het uitvoeren van de behandeling gebruik van deugdelijke materialen en instrumenten.
14. Massage & Cupping Treatments stelt de cliënt op de hoogte van de aard en omvang van de behandeling en van de risico’s van de behandeling voor de gezondheid van de cliënt.
15. Massage & Cupping Treatments voert geen behandelingen uit die buiten haar beroepscompetenties vallen.

7. Wijziging van de overeenkomst

16. Indien de overeenkomst op verzoek van de cliënt wordt gewijzigd of aangevuld, dan kan dat financiële of andere consequenties hebben. Massage & Cupping Treatments zal de cliënt hierover van tevoren inlichten.

8. Verplichtingen van de cliënt

17. De cliënt dient Massage & Cupping Treatments op de hoogte te stellen van alle informatie die voor Massage & Cupping Treatments van belang kan zijn i.v.m. de uitvoering van de behandeling.
18. De cliënt is bekend met de lichamelijke risico’s die uit de behandeling kunnen voortvloeien.
19. De cliënt dient zich te onthouden van gedragingen welke het Massage & Cupping Treatments onmogelijk maakt de behandeling naar behoren uit te voeren. De cliënt dient zijn volledige medewerking te verlenen bij de uitvoering van de behandeling.
20. Het is niet toegestaan te roken in de praktijk van Massage & Cupping Treatments.
21. Het is zonder voorafgaande toestemming van Massage & Cupping Treatments niet toegestaan om opnamen in beeld en/of geluid te maken van een behandeling.
22. De cliënt dient zich tijdens zijn verblijf in de praktijk van Massage & Cupping Treatments behoorlijk te gedragen, andere personen aanwezig in de praktijk niet tot last te zijn of te intimideren en alle gegeven instructies door Massage & Cupping Treatments in acht te nemen.
23. Indien de cliënt zijn verplichtingen jegens Massage & Cupping Treatments niet nakomt, dan heeft Massage & Cupping Treatments het recht de cliënt de toegang tot de praktijk te ontzeggen.

9. Klachten en incidenten

24. Klachten over de behandeling dienen door de cliënt zo spoedig mogelijk aan Massage & Cupping Treatments kenbaar te worden gemaakt. De cliënt dient zijn klacht zo gedetailleerd mogelijk te omschrijven, zodat Massage & Cupping Treatments in staat is adequaat te reageren. Klachten worden door Massage & Cupping Treatments zo spoedig mogelijk in behandeling genomen.
25. Na het indienen van de klacht dient de cliënt Massage & Cupping Treatments de gelegenheid te geven de gegrondheid van de klacht te onderzoeken en zo nodig de gelegenheid te geven om alsnog de overeengekomen werkzaamheden te verrichten. Het feit dat Massage & Cupping Treatments een klacht onderzoekt, betekent niet dat Massage & Cupping Treatments erkent dat de door haar uitgevoerde werkzaamheden gebrekkig zijn.
26. Is er sprake van een incident in de zin van de Wet kwaliteit, klachten en geschillen zorg en heeft het incident of kan het incident consequenties hebben voor de cliënt, dan wordt de cliënt van het incident in kennis gesteld. Incidenten worden door Massage & Cupping Treatments geregistreerd.

10. Betaling

27. De cliënt kan de behandelkosten op de volgende wijzen betalen:
    1. Middels pinbetaling of tikkie of QR – code in de praktijk na de behandeling (geldt voor particulieren);
    2. Door het factuurbedrag over te maken op de bankrekening van Massage & Cupping Treatments (geldt voor bedrijven).
28. Facturen dienen betaald te worden binnen 14 dagen na de factuurdatum.
29. Voorwaarden pakkettenprijs: a) alle afspraken dienen in één keer ingepland worden en na de eerste behandeling moet de betaling voor het hele pakkett voldaan of b) elke behandeling wordt volledig betaald en de korting wordt met de laatste behandeling verrekend. Bij 5 behandelingen is er mogelijkheid 1 keer de afspraak verplaatsen, bij 10 behandelingen 2 keer. Bij het niet opzeggen van de afspraak binnen 24 uur van tevoren wordt het betaalde bedrag niet vergoed door Massage & Cupping Treatments.

30. Betaalt de cliënt niet tijdig en heeft de cliënt geen gehoor gegeven aan een gestuurde aanmaning, dan kan Massage & Cupping Treatments de vordering uit handen geven. De gerechtelijke en buitengerechtelijke incassokosten die Massage & Cupping Treatments maakt om de vordering te incasseren komen voor rekening van de cliënt. De buitengerechtelijke incassokosten worden overeenkomstig de Wet incassokosten vastgesteld.
31. Iedere betaling door de cliënt strekt allereerst tot voldoening van de verschuldigde wettelijke rente en vervolgens tot voldoening van de op de invordering vallende kosten. Pas na voldoening van deze bedragen strekt enige betaling door de cliënt tot voldoening van de openstaande hoofdsom.

11. Geheimhouding en persoonsgegevens

32. Beide partijen zijn verplicht tot geheimhouding van alle vertrouwelijke informatie, die zij in het kader van hun overeenkomst van elkaar of uit andere bron hebben verkregen. Informatie geldt als vertrouwelijk als dit door de andere partij is medegedeeld of als dit voortvloeit uit de aard van de informatie.
33. Massage & Cupping Treatments verwerkt persoonsgegevens in overeenstemming met de Wet bescherming persoonsgegevens. Vertrouwelijke informatie over de cliënt die Massage & Cupping Treatments ontvangt, wordt niet aan derden bekend gemaakt, tenzij een van de uitzonderingen genoemd in artikel 12.3 van toepassing is.
34. Het is Massage & Cupping Treatments toegestaan de persoonsgegevens aan een derde te verstrekken:
    1. indien de cliënt daarvoor uitdrukkelijk toestemming heeft gegeven;
    2. in het kader van een wettelijk voorschrift of gerechtelijke procedure;
    3. ter bescherming van de rechten of het eigendom van Massage & Cupping Treatments;
    4. ter voorkoming van een misdrijf of ter bescherming van de staatsveiligheid;
    5. bij verdenking van fraude of andere illegale activiteiten;
    6. het noodzakelijk is voor de uitvoering van de overeenkomst door Massage & Cupping Treatments.
35. Indien, op grond van een wettelijke bepaling of een rechterlijke uitspraak, Massage & Cupping Treatments gehouden is vertrouwelijke informatie aan door de wet of de bevoegde rechter aangewezen derden mede te verstrekken en Massage & Cupping Treatments zich ter zake niet kan beroepen op een wettelijk, dan wel door de bevoegde rechter erkend of toegestaan recht van verschoning, dan is Massage & Cupping Treatments niet gehouden tot schadevergoeding of schadeloosstelling.

12. Aansprakelijkheid en verjaring

36. Massage & Cupping Treatments kan niet gehouden worden tot het vergoeden van enige schade, die een direct of indirect gevolg is van:
    1. een gebeurtenis, die in feite buiten haar macht ligt en aldus niet aan haar doen en/of laten kan worden toegeschreven, zoals o.a. omschreven in artikel 14 van deze algemene voorwaarden;
    2. enige daad of nalatigheid van de cliënt.
37. Massage & Cupping Treatments is niet aansprakelijk voor schade, van welke aard ook, doordat Massage & Cupping Treatments is uitgegaan van de door de cliënt verstrekte onjuiste en/of onvolledige gegevens.
38. De cliënt dient zich te allen tijde te gedragen conform de aanwijzingen, gedragsregels en (veiligheids)instructies die worden gegeven door Massage & Cupping Treatments. Indien de cliënt deze aanwijzingen, regels of (veiligheids)instructies niet of niet naar behoren opvolgt, dan kan Massage & Cupping Treatments nimmer aansprakelijk worden gesteld voor de eventuele (lichamelijke) schade die daaruit voortvloeit.
39. Massage & Cupping Treatments kan nimmer aansprakelijk worden gesteld voor beschadiging, verlies, diefstal of het zoekraken van eigendommen van de cliënt die de cliënt heeft meegenomen naar de praktijk van Massage & Cupping Treatments.
40. Massage & Cupping Treatments kan niet garanderen dat door de behandeling het door de cliënt gewenste resultaat wordt bereikt. De verplichting van Massage & Cupping Treatments betreft een inspanningsverplichting en geen resultaatverplichting.
41. Massage & Cupping Treatments kan nimmer aansprakelijk worden gesteld voor een allergische reactie tijdens of na afloop van de behandeling, tenzij er sprake is van een toerekenbare tekortkoming aan de zijde van Massage & Cupping Treatments.
42. Massage & Cupping Treatments kan nimmer aansprakelijk worden gesteld voor het handelen en/of nalaten van een derde waarmee de cliënt, al dan niet door tussenkomst van Massage & Cupping Treatments, een overeenkomst is aangegaan. Komt een derde partij zijn verplichtingen jegens de cliënt niet na, dan dient de cliënt de derde partij daarop aan te spreken en niet Massage & Cupping Treatments.
43. Indien Massage & Cupping Treatments aansprakelijk mocht zijn voor enigerlei schade, dan is de aansprakelijkheid van Massage & Cupping Treatments beperkt tot het bedrag van de door de verzekeraar van Massage & Cupping Treatments gedane uitkering. Indien de verzekeraar in enig geval niet tot uitkering overgaat of de schade niet door de verzekering wordt gedekt, is de aansprakelijkheid van Massage & Cupping Treatments beperkt tot de overeengekomen behandelkosten.
44. Alle rechtsvorderingen dient de cliënt binnen 1 jaar in te stellen. Handelt de cliënt niet tijdig, dan verjaart de rechtsvordering.
45. Indien de cliënt schade toebrengt aan de praktijk van Massage & Cupping Treatments en/of de daarin aanwezige inventaris dan wel indien de cliënt zijn verplichtingen jegens Massage & Cupping Treatments niet, niet tijdig of niet naar behoren nakomt of onrechtmatig jegens Massage & Cupping Treatments handelt, dan is de cliënt aansprakelijk voor alle schade die 

Massage & Cupping Treatments daardoor lijdt.

13. Overmacht

46. Massage & Cupping Treatments is niet gehouden tot het nakomen van enige verplichting indien zij daartoe verhinderd wordt als gevolg van overmacht. Onder overmacht wordt in ieder geval verstaan: weersomstandigheden; natuurrampen; terrorisme; oorlog of rellen; belemmeringen door derden, die van overheden inbegrepen; ziekte; brand; diefstal; energiestoring; overheidsmaatregelen; internetstoring; storing in het e-mailverkeer.
47. Voor zover Massage & Cupping Treatments ten tijde van het intreden van overmacht inmiddels gedeeltelijk haar verplichtingen uit de overeenkomst is nagekomen of deze zal kunnen nakomen, en aan het nagekomen respectievelijk na te komen gedeelte zelfstandige waarde toekomt, is Massage & Cupping Treatments gerechtigd om het reeds nagekomen respectievelijk na te komen gedeelte separaat te declareren. De cliënt is gehouden deze declaratie te voldoen als ware het een afzonderlijke overeenkomst.

14. Toepasselijk recht

48. Op alle overeenkomsten en rechtshandelingen tussen de cliënt en Massage & Cupping Treatments is Nederlands recht van toepassing.